“完善社會(huì)治理體系。健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”。“發(fā)展壯大群防群治力量，營(yíng)造見(jiàn)義勇為社會(huì)氛圍，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”。
——黨的二十大報(bào)告
“我們是服務(wù)者，我們永遠(yuǎn)不要去做管理者”。“讓更多業(yè)主參與到生活服務(wù)中來(lái)，這是一個(gè)戰(zhàn)略方向，叫‘自治共管’”。“園區(qū)自治共管模式或許是生活服務(wù)最好的模式”。
——藍(lán)城集團(tuán)董事長(zhǎng)、綠城創(chuàng)始人 宋衛(wèi)平
創(chuàng)新——“藍(lán)城+藍(lán)海”探索聯(lián)合共治新路
▲藍(lán)城樂(lè)居集團(tuán)產(chǎn)業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理、藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán)總裁汪婷婷與業(yè)委會(huì)成員共同揭牌
2022年11月11日，“同心奮楫，詩(shī)夢(mèng)藍(lán)海——藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)正式入駐寧波藍(lán)海公寓暨聯(lián)合共治試點(diǎn)啟幕揭牌儀式”在寧波舉行。寧波藍(lán)海公寓新一屆業(yè)主委員會(huì)、熱心業(yè)主及藍(lán)城樂(lè)居集團(tuán)產(chǎn)業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理、藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán)總裁汪婷婷出席儀式，共同為“聯(lián)合共治試點(diǎn)小區(qū)”啟幕揭牌。儀式由寧波藍(lán)海公寓業(yè)主翟先生主持。
寧波市鄞州區(qū)新明街道新暉社區(qū)高度重視本次聯(lián)合共治試點(diǎn)，安排了書(shū)記（主任）吳 偉，王龍波、陸俊杰等社區(qū)具體負(fù)責(zé)同志出席揭牌。因清晨突發(fā)疫情防控需要，臨時(shí)未能到場(chǎng)。但對(duì)本次啟動(dòng)儀式予以大力支持。
“聯(lián)合共治模式”是物業(yè)公司在做好傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在街道社區(qū)的指導(dǎo)下，以業(yè)主委員會(huì)為主導(dǎo)，以業(yè)主共同參與為基礎(chǔ)，以園區(qū)生活服務(wù)中心為執(zhí)行單位，朝著共同的目標(biāo)努力，真正實(shí)現(xiàn)眾籌、共建、共治、共享的目標(biāo)。
寧波藍(lán)海公寓的“聯(lián)合共治模式”在寧波乃至浙江省內(nèi)都屬于非常創(chuàng)新的做法。
“同心奮楫”，是齊心協(xié)力共同奮斗的意思。“詩(shī)夢(mèng)藍(lán)海”既代表寧波藍(lán)海公寓未來(lái)美好生活的再現(xiàn)，又代表聯(lián)合共治模式無(wú)限的可能。而這個(gè)模式的創(chuàng)新來(lái)自于政府、物業(yè)、業(yè)委會(huì)多方合力，共同努力的成果。
▲儀式現(xiàn)場(chǎng)
84.93%！——服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)是模式創(chuàng)新的基石
服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)是模式創(chuàng)新的基石，聯(lián)合共治模式的核心是要在做好傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上提出更高要求。物業(yè)必須贏得業(yè)主的高度信任才能開(kāi)拓創(chuàng)新。
2022年11月4日，寧波藍(lán)海公寓新物業(yè)投票結(jié)果出爐，參與投票表決的業(yè)主中84.93%的票投給了藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)。這是業(yè)主們內(nèi)心最真實(shí)的感受，也是對(duì)藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)最大的肯定和期待。許多業(yè)主和主持人翟先生一樣是通過(guò)那場(chǎng)業(yè)主家人見(jiàn)面會(huì)認(rèn)識(shí)藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)并投票給她。
2022年10月29-30日，“藍(lán)海+藍(lán)城 一直游到海水變藍(lán) 藍(lán)海公寓業(yè)主家人見(jiàn)面會(huì)”上，藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)團(tuán)隊(duì)突破傳統(tǒng)，為業(yè)主帶去了兒童手作、露天電影、健康體驗(yàn)、公益理發(fā)、暖心阿姨、工程維修等交流項(xiàng)目，并開(kāi)設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理接待日，接受業(yè)主咨詢。
雖然只是縮影，卻深深地打動(dòng)了業(yè)主的心。有小業(yè)主活動(dòng)結(jié)束還依依不舍；有業(yè)主希望理發(fā)項(xiàng)目未來(lái)常有；有業(yè)主因困擾多年的油煙倒灌問(wèn)題被解決而在群里大加點(diǎn)贊。
▲業(yè)主活動(dòng)
23452步！——業(yè)委會(huì)的努力是模式探索的土壤
聯(lián)合共治模式的關(guān)鍵一環(huán)是業(yè)主委員會(huì)。這個(gè)模式必須以業(yè)主委員會(huì)為主導(dǎo)，充分激發(fā)業(yè)主委員會(huì)的主導(dǎo)性。此次開(kāi)展的聯(lián)合共治模式對(duì)業(yè)主委員會(huì)提出更高要求，而寧波藍(lán)海公寓恰好具備這樣的土壤。
寧波藍(lán)海公寓第四屆業(yè)主委員會(huì)由各種專(zhuān)業(yè)人士組成，自上任以來(lái)，組織帶領(lǐng)園區(qū)熱心業(yè)主同心同德，修復(fù)設(shè)施，抗擊臺(tái)風(fēng)，重修棧道，維護(hù)綠化……并著力推進(jìn)共治模式的開(kāi)展與落地。
▲業(yè)委會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用
新老物業(yè)交接當(dāng)日，為查清園區(qū)各種情況，尤其是針對(duì)園區(qū)工程方面問(wèn)題，業(yè)主委員會(huì)與藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)一起對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)，一天步數(shù)達(dá)23452步。從物業(yè)托管開(kāi)始，業(yè)主委員會(huì)親力親為，深度參與園區(qū)服務(wù)，與藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)共同探討園區(qū)重難點(diǎn)問(wèn)題規(guī)劃和解決舉措。
▲業(yè)主參與園區(qū)治理和服務(wù)
N個(gè)鮮花點(diǎn)贊——業(yè)主主人翁意識(shí)是模式持久的基礎(chǔ)
業(yè)主的“主人翁”意識(shí)和內(nèi)生動(dòng)力是聯(lián)合共治模式持久的基礎(chǔ)，唯有讓更多業(yè)主積極參與，使業(yè)主自治成為“主線條”，讓樓棟微組織、微服務(wù)、微治理成為“主內(nèi)容”，織密群防群治網(wǎng)，才能不斷提升共治、共建、共享的效能和水平。
本次儀式獲得了許多業(yè)主的點(diǎn)贊和鮮花，這背后是在業(yè)主委員會(huì)的帶領(lǐng)下，越來(lái)越多業(yè)主愿意發(fā)揮主人翁精神，關(guān)注園區(qū)變化，監(jiān)督監(jiān)管，甚至參與到園區(qū)治理和服務(wù)中來(lái)，自發(fā)組織抗臺(tái)，清理堵塞管道，維護(hù)大門(mén)，修復(fù)棧道，修理電梯，修補(bǔ)漏點(diǎn)……寧波藍(lán)海公寓許多業(yè)主都是機(jī)關(guān)單位工作人員、公司老總、高管等，卻義務(wù)變成志愿者，出錢(qián)出力。
紅色物業(yè)和鄰里——政府支持是模式順利開(kāi)展的助推器
聯(lián)合共治模式，必須得到政府支持，才能更加順利開(kāi)展。政府支持是這個(gè)創(chuàng)新模式順利開(kāi)展的助推器。
黨的十八大以來(lái)，中央高度重視社會(huì)治理創(chuàng)新，提出了一系列重要論斷。二十大報(bào)告又再次強(qiáng)調(diào)了建設(shè)“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社會(huì)治理共同體。
寧波市鄞州區(qū)在共治共享上有許多探索，此次藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)與寧波藍(lán)海公寓業(yè)主的“聯(lián)合共治”模式，更是得到了新明街道新暉社區(qū)的大力支持。
未來(lái)——藍(lán)城+N園區(qū)打造更多幸福共同體
“自治共管”對(duì)于藍(lán)城不是一個(gè)全新的概念，是一直在探索和實(shí)踐的課題。此次藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)與寧波藍(lán)海公寓的聯(lián)合共治模式則是在此礎(chǔ)上更加創(chuàng)新的探索。
自2002年宋衛(wèi)平先生首次提出，要在業(yè)主家人中挑選一批質(zhì)量服務(wù)監(jiān)督員開(kāi)始，成立業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組便已成為傳統(tǒng)。業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，以“項(xiàng)目引導(dǎo)、業(yè)主自治、共建共創(chuàng)”為管理原則，提升業(yè)主自治的熱情與能力，真正實(shí)現(xiàn)家人自治。
2015年，宋衛(wèi)平先生提出“業(yè)主自治共管”概念，并以公益組織的成立和煥新踐行。宋衛(wèi)平先生指出，園區(qū)自治共管模式或許是生活服務(wù)最好的模式，“人人都是服務(wù)者，人人都是被服務(wù)者”，這本來(lái)就是社會(huì)的基本描述，也是人類(lèi)城市化過(guò)程里面非常重要的助推和加速。
藍(lán)城對(duì)生活的關(guān)照，一如對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，一脈相承。而美好生活，需要?jiǎng)?chuàng)造，更有賴于業(yè)主的參與、監(jiān)督和守護(hù)。藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)與寧波藍(lán)海公寓的聯(lián)合共治模式正是為追求業(yè)主滿意的又一新探索。
▲業(yè)主參與園區(qū)治理和服務(wù)
穩(wěn)舵定錨行致遠(yuǎn) 奮楫揚(yáng)帆譜新篇！
寧波藍(lán)海公寓曾經(jīng)是高新區(qū)水邊的璀璨明珠，業(yè)主翟先生說(shuō)：“相信在政府的指導(dǎo)下，藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)和業(yè)主家人們的共同努力下，經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，藍(lán)海未來(lái)定會(huì)成為寧波聯(lián)合共治示范園區(qū)。”
我們相信，那時(shí)“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色”，“使緩急相助，親鄰不失”，期待那一天的到來(lái)！我們也相信，這一模式將會(huì)為更多園區(qū)提供新的模板，與更多“友鄰合伙人”一起打造更多共建共治共享的美麗家園！