服務(wù)是通往美好生活的唯一出路。
——宋衛(wèi)平
近日，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)百城助力計劃”數(shù)字社區(qū)專家組赴杭州孔家埭和府考察，圍繞數(shù)字社區(qū)建設(shè)運營，促進(jìn)社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行交流。
中國通信企業(yè)協(xié)會云數(shù)委秘書長鄭宏，中國通信企業(yè)協(xié)會智慧社區(qū)專家蔡慶華；藍(lán)城樂居研究院院長陳斌，藍(lán)城樂居集團(tuán)產(chǎn)業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理、藍(lán)城樂居服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理汪婷婷，藍(lán)城樂居未來數(shù)智產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)有限公司總經(jīng)理張麗霞等領(lǐng)導(dǎo)參加。
杭州孔家埭和府位于杭州市拱墅區(qū)祥符街道燈彩東街采月巷，項目由5幢樓12個單元的高層公寓組成，曾榮獲杭州市“最美”圍墻、“之江杯” BIM應(yīng)用一等獎、浙江三建杯BIM建模優(yōu)秀獎、“西湖杯”優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎、杭州市“最美安置房”等眾多榮譽(yù)。
為保障安置房居民的長治久安，延續(xù)項目高品質(zhì)服務(wù)，孔家埭和府引進(jìn)藍(lán)城樂居服務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。項目堅持黨務(wù)引領(lǐng)，治理為基，服務(wù)為本，街道、社區(qū)、經(jīng)合社與物業(yè)多方協(xié)同共同治理，通過交付前深度調(diào)研、裝修期重嚴(yán)管、入住后重服務(wù)的原則，拿出了令人滿意的成績單：交付期平穩(wěn)推進(jìn)、537套房子同時裝修時仍保持干凈整潔，秩序井然、48套違章全部得以整改、入住后一個月內(nèi)藍(lán)城樂居樂享管家已榮獲4面錦旗。
▲考察現(xiàn)場
服務(wù)依托未來社區(qū)領(lǐng)先探索經(jīng)驗，藍(lán)城樂居服務(wù)對標(biāo)省未來社區(qū)場景和標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“社區(qū)服務(wù)體系、商業(yè)服務(wù)體系、共建共治”三大服務(wù)體系及“美食餐飲、精致生活、運動健康、便民服務(wù)、兒童母嬰”五大商業(yè)業(yè)態(tài)，打造“安全、健康、快樂、幸福、長壽”的社區(qū)生活。
同時，對社區(qū)會客廳、架空層、涼亭等存量空間進(jìn)行整體規(guī)劃，打造運動角、棋藝角、攝影角、議事角、鄉(xiāng)俗角、兒童角、園藝角、雷鋒角等和府八角。孔家埭和府鄰里中心已成為杭州市拱墅區(qū)民政局牽頭的“大運河幸福家園”現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)示范項目之一，由藍(lán)城樂居服務(wù)統(tǒng)一打造，集黨建、議事、三方協(xié)調(diào)、社群、健身、兒童游樂、長者頤養(yǎng)、共享書房、社群活動、喜宴、運動、展示等功能于一體，將打破社區(qū)邊界，輻射整個祥符街道。
▲智慧園區(qū)服務(wù)系統(tǒng)
智慧社區(qū)作為城市治理的“最后一公里”，是為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)性工程，直接影響到人民群眾的安全感、體驗感和獲得感。
杭州孔家埭和府導(dǎo)入智慧園區(qū)服務(wù)系統(tǒng)和“藍(lán)城樂享生活”小程序，并與街道社區(qū)平臺連接，讓業(yè)主享受到人臉識別、公區(qū)監(jiān)控、線上報事報修等便捷的智慧生活的同時，通過“網(wǎng)格化”的防控體系，推動了“智慧安防”，打通社區(qū)治理的“最后一米”。
藍(lán)城樂居服務(wù)也希望安置房智慧服務(wù)不斷升級和提升，數(shù)字社區(qū)專家組的到來，將讓杭州孔家埭和府的智慧服務(wù)工作得到更好的指導(dǎo)和升級。也相信雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，將創(chuàng)造更多合作可能性，不斷升級藍(lán)樂物聯(lián)服務(wù)生態(tài)鏈，并將這種升級普惠到更多安置房居民。
“數(shù)字經(jīng)濟(jì)百城助力計劃”由中國通信企業(yè)協(xié)會牽頭，聯(lián)合有關(guān)政、產(chǎn)、學(xué)、研、投等機(jī)構(gòu)發(fā)起，目的是幫助地方政府科學(xué)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康生態(tài)，搭建政府與產(chǎn)、學(xué)、研、投的對接平臺，推動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重點聚力破解地方政府在發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)過程中面臨的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃能力不強(qiáng)、實施路徑不清晰和產(chǎn)業(yè)資源不聚集等難題。
數(shù)字社區(qū)專家組表示，不管是社區(qū)治理還是數(shù)字化建設(shè)，由黨建引領(lǐng)，政府參與，政企民協(xié)作共同推進(jìn)才能讓項目更長久。中國通信企業(yè)協(xié)會將會幫助地方政府科學(xué)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，提升數(shù)字化普及構(gòu)成中，惠及更多居民。相信在幾方共同努力下，杭州孔家埭和府園區(qū)的環(huán)境將會越來越好，居民安全越來越有保障，群眾生活越來越豐富。
▲考察現(xiàn)場
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中國通信企業(yè)協(xié)會是經(jīng)民政部核準(zhǔn)注冊登記的非營利的全國性社團(tuán)法人，成立于1990年12月，原名中國郵電企業(yè)管理協(xié)會。2001年5月經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部、民政部批準(zhǔn)更名為中國通信企業(yè)協(xié)會（簡稱中國通信企協(xié)），英文名稱為China Association of Communication Enterprises（縮寫CACE）。
協(xié)會團(tuán)體會員單位480余家。會員單位中，通信運營企業(yè)占17%，通信建設(shè)企業(yè)占22%，網(wǎng)絡(luò)運維企業(yè)占22%，增值服務(wù)企業(yè)占12%，設(shè)備制造及光電纜企業(yè)占11%，網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)占6%，科研院校媒體等占10%。中小企業(yè)占會員總數(shù)90%。