2023年4月26日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京隆重召開。
▲發布會現場
浙江藍城樂居物業服務集團有限公司（簡稱：藍城樂居服務），是藍城樂居集團旗下從事物業管理、服務運營和城市運營的專業公司，集團主要開展保障房服務、未來社區運營、城市服務運營等工作。憑借其在保障房物業管理領域的研究貢獻和卓越的保障房物業管理實力，榮膺“2023中國保障房物業服務優秀企業”殊榮。
▲獲獎證書
▲汪婷婷總經理（左八）代表藍城樂居服務領獎照片
藍城樂居集團產業服務事業部總經理、藍城樂居服務集團總經理汪婷婷女士出席發布會并參與對話論壇，就“多元賽道開啟，如何搶占發展機遇”主題，進行了精彩發言。
▲獲獎證書
汪婷婷總在論壇中表示：“對物業公司來說，多元化的業務不僅僅是公司增收的一種方式，其核心仍然是滿足‘人’的需求，要圍繞自己公司的特質，搭建高屋建瓴的體系，并進行扎實有效的展開，方能共贏未來”。首先，突破單項業務開發，建立服務鏈生態圈。其次，注重社會責任感，以運營助力共同富裕。藍城樂居服務的多元化業務重視社會責任感，以共同富裕為核心，從人的需求出發，關注未來社區、現代社區、保障房、老舊小區等。
▲汪婷婷總參與對話論壇精彩發言
“做最懂百姓的生活服務商”是藍城樂居服務的企業愿景。
作為一家以保障房服務為核心業務之一的服務運營公司，藍城樂居服務堅持黨建統領，理念先行，以共同富裕為核心，以百姓的需求為起點，打造1234服務藍圖：建立公司黨組織，創新一個服務體系（“藍城樂享服務體系”），通過組建藍樂美好生活研究團隊、“藍樂幸福魔方聯盟”兩翼鏈接，開展物業管理服務、社區生活服務、產業運營服務的三大核心業務，以生活前置運營、樂享管家組織、鄰里文化建設、服務空間運營的四大服務特色。為業主創造幸福美好的生活，并以組織體系和督導機制為基石，致力于做最懂百姓的生活服務商。
藍城樂居服務重點承接政府項目，如保障房、人才公寓、城市公建、未來社區等。以生活服務與產業服務為輻射，落地“七個共”，實現美好生活的“幸福共同體”
▲藍城樂居服務標桿項目
藍城集團董事長宋衛平先生要求:“保障房的品質要大于等于商品房。”
藍城集團副總裁，藍城樂居集團黨委書記、總裁裘黎明曾說:“讓保障房居民享受到與商品房小區一樣的品質物業服務和生活服務，是共同富裕的一種體現。即便不賺錢，也值得做下去。”
在這樣的理念指導下，藍城樂居服務尤其重視社會責任感，從人的需求出發，關注未來社區、現代社區、保障房、老舊小區等，希望以此助力共同富裕的落地。裘黎明總帶領團隊成為全國政府代建的引領者，藍城樂居集團目前代建面積已經超過1500萬平方米，其中64%的代建項目是保障房，許多保障房成為當地的標桿。為了更好的服務品質延續，藍城樂居服務成立，承接項目半數以上為保障房，致力于讓保障房的服務品質與商品房看齊。
▲衢州毓秀蔣園
在保障房服務的研究上，藍城樂居服務參與并制定《保障房物業管理與服務規范》《保障房小區三方協同治理標準》。同時，藍城樂居服務在廣泛調研的基礎上做了深入的研究，并形成獨特的保障房管理服務體系。這套體系不僅囊括裝修期到運營期的管理，還跳脫出傳統四保范圍，涵蓋智慧服務、增值生活服務、商業經營、空間打造、服務運營等各方面。
藍城樂居服務還結合未來社區建設標準，啟動實施保障房“美顏新居、美好生活、美麗經營、美智未來”的“四美計劃”。
“美顏新居”
保障房如果管理不到位，不久就會出現破敗相，藍城樂居服務通過交付期重協調、裝修期重嚴管、穩定期重運營等方式，來保障園區的“顏值”。
“美好生活”
除傳統物業服務外，藍城樂居服務還全面導入人本化、生態化與數字化的藍城樂享服務體系，打造四大層級服務，呈現“三新、九景、N項服務”，讓保障房也能享受到升級的生活服務。
“美麗經營”
前置運營思路統一規劃，推出經營品牌，引入超市、農貿小市場、快遞驛站、休閑娛樂、健身教育等休閑娛樂配套，并通過專業團隊領頭經營，群眾參與經營的方式，滿足居民的一些需要。
“美智未來”
在保障房內導入數字化智能管理體系，業主通過“藍城樂享生活”小程序享受到便捷智慧生活。通過信息化管理，實現“管理有道，服務有形，決策有據”。
社區美好生活的打造需要專業服務支撐，當前物業行業常規的多元化業務一般以四保服務為基礎，以物業增值服務的單點挖掘為主線，自下而上地豐富不同單點服務，系統性相對不強。
藍城樂居服務立足于藍城自身的代建服務、社區運營服務鏈的建設，構建系統性的服務體系，與多家單位深度合作、資源共享，聯合集團內部服務資源和浙江省服務業聯合會服務資源，打造“藍樂幸福魔方聯盟”，構建新社區生態服務鏈，滿足現在和未來日益增長的服務與治理需求。
▲藍城樂居服務“藍樂幸福魔方聯盟”
在未來，藍城樂居服務將繼續夯實保障房服務基石，深耕城市服務和運營服務，升級城市服務體系，整合服務資源聯盟，承擔更大的社會責任，致力成為“最懂百姓生活的服務商”。
相關鏈接：杭州孔家埭和府 | 打造保障房3.0服務標桿
“杭州孔家埭和府”是藍城樂居服務在管的保障房標桿項目，位于杭州市拱墅區祥符街道燈彩東街采月巷，項目由5幢樓12個單元的高層公寓組成，曾榮獲杭州市“最美”圍墻、“之江杯” BIM應用一等獎、浙江三建杯BIM建模優秀獎、“西湖杯”優質結構獎、杭州市“最美安置房”等眾多榮譽。
藍城樂居服務以打造“社區服務3.0樣板”作為杭州孔家埭和府的目標，圍繞“社區服務體系、商業服務體系、共建共治”三大服務體系及“美食餐飲、精致生活、運動健康、便民服務、兒童母嬰”五大商業業態，打造安全、健康、快樂、幸福、長壽的社區生活。
▲孔家埭三大服務體系
同時，對社區會客廳、架空層、涼亭等存量空間進行整體規劃，打造運動角、棋藝角、攝影角、議事角、鄉俗角、兒童角、園藝角、雷鋒角等“和府八角”。
▲孔家埭和府八角
孔家埭和府鄰里中心已成為杭州市拱墅區民政局牽頭的“大運河幸福家園”現代社區建設示范項目之一，由藍城樂居服務統一打造，集黨建、議事、三方協調、社群、健身、兒童游樂、長者頤養、共享書房、社群活動、喜宴、運動、展示等功能于一體，將打破社區邊界，輻射整個祥符街道。
▲大運河幸福家園部分區域展示
在智慧園區方面，孔家埭和府導入智慧園區服務系統和“藍城樂享生活”小程序，并與街道社區平臺連接，讓業主享受到人臉識別、公區監控、線上報事報修等便捷的智慧生活的同時，通過“網格化”的防控體系，推動了“智慧安防”，打通社區治理的“最后一米”。
