惟有培訓(xùn)，方有企業(yè)，惟有努力，方有未來(lái)。——藍(lán)城集團(tuán)董事長(zhǎng) 宋衛(wèi)平
人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。唯有持續(xù)的培訓(xùn)才能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，健全人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)文化傳承，助力業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展。
為了讓員工深入了解公司的戰(zhàn)略和文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和整體作戰(zhàn)能力，藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán)于2023年6月18日舉辦了“同啟藍(lán)夢(mèng)，共譜新篇——藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán) 2023年匠心服務(wù)培訓(xùn)”，并發(fā)布2023年版的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、崗位圖譜和任職資格模型，全體員工通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和線上直播的形式參加此次培訓(xùn)。
裘黎明總裁發(fā)表致辭
藍(lán)城集團(tuán)副總裁，藍(lán)城樂(lè)居集團(tuán)黨委書(shū)記、總裁，藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)裘黎明首先致開(kāi)班辭。
藍(lán)城樂(lè)居集團(tuán)是品質(zhì)之師，在整個(gè)藍(lán)城集團(tuán)內(nèi)部的第三方品質(zhì)評(píng)估中，多年以來(lái)始終保持第一。藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán)也必將秉承“取法極致，得乎其上”的精神，在物業(yè)管理服務(wù)、保障房服務(wù)、未來(lái)社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域做到品質(zhì)引領(lǐng)，服務(wù)最好，委托方滿意度最高。
惟有培訓(xùn)，方有企業(yè)。所有的工作標(biāo)準(zhǔn)需要在培訓(xùn)和工作中傳達(dá)到每一位員工，讓他們有職業(yè)度、安全感、榮譽(yù)感和價(jià)值感。
惟有努力，方有未來(lái)。只要大家凝心聚力，必將能在汗水中努力做到最好，收獲自身的快速成長(zhǎng)和企業(yè)的再創(chuàng)新高。
孫宜珍總生動(dòng)講解企業(yè)文化
藍(lán)城樂(lè)居集團(tuán)黨委副書(shū)記、副總裁孫宜珍為大家?guī)?lái)一堂生動(dòng)的《藍(lán)城企業(yè)文化理念與組織實(shí)踐》課程。人文理想主義是藍(lán)城的底色，是所有文化的源頭。藍(lán)城樂(lè)居既根植于藍(lán)城、綠城文化，又在多年發(fā)展沉淀中創(chuàng)造了屬于樂(lè)居特質(zhì)的組織文化，這些將是藍(lán)城樂(lè)居持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
人是唯一的出發(fā)點(diǎn)和目的地。藍(lán)城認(rèn)為，員工是是本體，本體建設(shè)部門要做到心總有數(shù)，目中有人，做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工關(guān)愛(ài)。
認(rèn)真是藍(lán)城人安身立命之根本。追求認(rèn)真，追求精致，同道共識(shí)，方謂同仁。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和傳幫帶教，將會(huì)凝聚一群做事認(rèn)真的同道中人不斷前行發(fā)展。
汪婷婷總講解培訓(xùn)體系
藍(lán)城樂(lè)居集團(tuán)產(chǎn)業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理、藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理汪婷婷發(fā)布“藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)體系”“員工手冊(cè)”“崗位圖譜和任職資格模型”。
藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)以黨建統(tǒng)領(lǐng)，以樂(lè)居學(xué)院服務(wù)分院為引擎，聯(lián)動(dòng)藍(lán)城樂(lè)居研究院和服務(wù)魔方聯(lián)盟，建立全方位的培訓(xùn)體系，打造開(kāi)放鏈接、創(chuàng)新共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，助力員工成長(zhǎng)，打造樂(lè)享幸福共同體。
同時(shí)，高度重視從理論到實(shí)踐的培訓(xùn)全覆蓋，為管理型人才與專業(yè)型人才設(shè)計(jì)雙通道發(fā)展路徑，設(shè)置分層分級(jí)的“檸檬計(jì)劃”（新員工）“藍(lán)樂(lè)樂(lè)計(jì)劃”（校招生）、暖陽(yáng)計(jì)劃（主管、副經(jīng)理儲(chǔ)備人才）、致遠(yuǎn)計(jì)劃（項(xiàng)目經(jīng)理儲(chǔ)備人才）、蝶翼計(jì)劃（總監(jiān)、區(qū)域總儲(chǔ)備人才）、鴻鵠計(jì)劃（集團(tuán)管理籌備人才）等核心資格認(rèn)證培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程講解
藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)集團(tuán)品質(zhì)總監(jiān)楊美麗、品牌副總監(jiān)葉仁美分別講解《服務(wù)品質(zhì)提升專題分享》《藍(lán)城樂(lè)居生活服務(wù)理念與踐行》課程，以理論指導(dǎo)和項(xiàng)目案例結(jié)合的方式展示了公司發(fā)展的概況、項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)提升的方法和優(yōu)秀案例分享。
拜師大會(huì)進(jìn)行時(shí)
作為藍(lán)城集團(tuán)的傳統(tǒng)，此次匠心服務(wù)培訓(xùn)還舉行了拜師儀式，在傳統(tǒng)師徒制的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，打造師傅與學(xué)員互助互學(xué)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的新型“合伙人式的師徒制”。
工作坊群策群力助力實(shí)際問(wèn)題解決
服務(wù)工作坊圍繞“如何提升業(yè)主滿意度”“如何強(qiáng)化業(yè)主與物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的粘性”“如何形成項(xiàng)目經(jīng)理與基層員工的良性管理與溝通”“如何做好業(yè)主活動(dòng)組織”“如何提高物業(yè)費(fèi)收繳率和繳費(fèi)效率”等五大主題展開(kāi)熱烈討論，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，提出多種有效的提升方案。
藍(lán)色是大海的顏色，是寶石的顏色，藍(lán)色理想是藍(lán)城人文主義的極致表達(dá)。同啟藍(lán)夢(mèng)，共譜新篇，此次培訓(xùn)不僅讓更多員工獲得了成長(zhǎng)，更是藍(lán)城樂(lè)居服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的里程碑和公司發(fā)展的新起點(diǎn)，共同譜就新篇章。
