導言：
近日藍城樂居建設管理集團有限公司發布聘任令，聘任汪婷婷為浙江藍城樂居物業服務集團有限公司總裁，負責公司經營管理工作。作為藍城集團旗下代建規模最大的代建平臺，藍城樂居集團此次聘任令可以看出其在房產開發服務全鏈條上的布局謀劃，此動作將會更強化其實力。
據悉，汪婷婷已是17年老藍、綠城人，在客戶服務、生活服務研究落地上是藍綠體系的翹楚人物，是首批踐行宋衛平先生理念，開創藍、綠城生活服務體系的功勛人物。
17年來，在生活服務的研究和落地上一直走在行業前列，從綠城時開創以園區生活服務體系為代表的系列創新生活服務產品開始，到藍城后又開創樂享服務體系、魔方空間復用體系、未來社區一體化建設運營模式、樓宇服務運營3.0體系等，汪婷婷的工作歷程真正踐行了“對美好生活的創新永無止境”。
觀其17年來的履歷，可用生活服務創新者、共同富裕踐行者、城市運營探索者、發展奇跡實現者四個關鍵詞來形容她。
▲藍城樂居物業服務集團總裁 汪婷婷
宋衛平董事長指出，服務是通往美好生活的唯一出路。“我希望能在服務的道路上不斷創新，讓生活更美好。”
◎園區生活服務體系·家人文化踐行·樂享服務體系·魔方空間復用體系
“海豚計劃”15年讓全國70余座城市350多個園區19萬孩子學會游泳；“紅葉行動”一碗長壽面，映鑒15年美好初心，源于“老有所養，老有所樂”的美好愿景；綠城園區生活服務體系于2010年5月作為國家住建部重大研究課題順利通過國家級驗收，成為國內首創、領先的房產開發及服務模式……
這份成績單只是綠城園區生活服務體系延展的美好生活服務的部分成績單，也是汪婷婷美好生活服務方式探索的部分實踐。
汪婷婷加入藍、綠城以來，從分管客戶服務、園區服務開始，在一線充分傾聽業主需求，正是因為有這樣的開始，才深度、真切地了解客戶真正的切身需求；而后正是從業主需求出發，秉承宋衛平董事長的情懷，創建園區生活服務體系。園區生活服務體系，是一套以滿足人的身體、精神需求為出發點，通過提供包括健康、文化教育、生活三大服務系統，進而不斷持續影響和提升園區業主生活品質的綜合全面的服務體系，是園區物業管理的升級換代，更是房產品價值的延展和提升。
▲藍城樂居物業服務集團總裁 汪婷婷
宋衛平說：“會游泳的人世界觀不同”，于是“海豚計劃”誕生；
宋衛平說：“好的老年生活,是完美人生的必要歷程”，于是“紅葉行動”誕生、健康服務體系誕生……
在此基礎上，汪婷婷并未停下美好生活探索止步，不斷豐富和迭代，在宋董精神的指導下，開創了春日“鄰里節”、夏日“海豚計劃”、秋日“紅葉行動”、冬日“尋年味”等經典生活服務內容。這些服務不斷豐富了“美好生活”的服務方式和內涵。
▲裘黎明與汪婷婷檢查養老健康服務
2015年1月，宋衛平說：“由衷、強烈地感覺到與業主已經是一家人了，是在為家人造房。”貫徹宋衛平董事長的家人理念，藍城開啟鄰里文化建設之路，汪婷婷也在擔任藍城小鎮項目鎮長的時候，將“藍城家人”的文化，植入到小鎮營造和服務過程中。
2021年，經過幾次深談，汪婷婷受身懷社會責任感的裘黎明先生所感染，加入藍城樂居集團。她開始將目光投向更多的人群，從商品房到保障房，從保障房到未來社區，從未來社區到城市運營。如何讓有限的服務空間復合使用，滿足更多人群的需求？于是，她主導的不同年齡、不同時段、不同人群復用的“服務魔方”誕生；在省未來社區“三化九場景”指導原則下，她創建了“三新、九景、N項服務”的“樂享”服務體系。
創新不止，奮斗不息。17年，工作單位在變，工作內容在變，但汪婷婷圍繞“美好生活”不斷進行服務創新和落地的初心一直未變。
◎保障房服務運營·未來社區設計建設服務運營
現任藍城集團副總裁、藍城樂居集團黨委書記、總裁的裘黎明統領藍、綠城政府代建板塊多年來，攜團隊累計代建業績已超8000多萬平方米。宋衛平先生希望這些保障房的居民也能享受到優質的物業服務，汪婷婷毅然投入到保障房物業服務的落地與創新中，讓社會責任感的種子生根發芽。
在保障房服務實踐中汪婷婷以“做最懂百姓的生活服務商”為服務理念承擔責任，并在豐富保障房服務經驗基礎上，深度研究從交付期到裝修期再到運營期的安置房管理難點和痛點，立足“生產、生活、生態”協調發展，啟動實施“三美計劃”（美顏新居、美好生活、美麗未來），探索適合安置房的“樂享保障房服務模式”。
如果說滿足最大公約數，汪婷婷不斷地豐富著生活服務體系，是對生活需求的盡力覆蓋，那么關注最小公倍數，體現的則是承擔保障房服務力提升的社會擔當。最大公約數與最小公倍數的乘積，就是汪婷婷為實現共同富裕而做出的努力探索。
▲汪婷婷參加共富鄰里中心研討會
未來社區是浙江省首批共同富裕現代化基本單元。汪婷婷積極投身未來社區的研究和探索，通過日夜的研究和不斷的磨合升級，在蕭山市北未來社區、溫州平陽太陽城未來社區、溫州平陽新城未來社區、湖州上墻未來社區、紹興舜江源未來社區、嘉興荷池未來社區等未來社區的咨詢、運營、一體化建設運營模式一一地成為現實。
其中蕭山市北未來社區的洽談中，汪婷婷創新地提出運營前置的理念和EPC+O的一體化建設運營模式，最終收獲了街道社區的肯定。項目最終由藍城樂居服務集團統一規劃設計、建設、運營。同時作為浙江省服務業聯合會的副會長單位，還積極引入金色年華、童樂幼幼、炬浪運動、岸邊生活等優質品牌的加盟，從而可以為居民提供更為優質的服務。
▲汪婷婷為裘總講解杭州蕭山市北未來社區建設運營情況
“2023中國保障房服務優秀企業”是中指院頒發給藍城樂居服務集團的特別獎，以表彰其在保障房物業服務做出的努力和貢獻；汪婷婷因在保障房物業服務和服務創新探索的突出貢獻，同時榮獲了“2023中國物業服務年度貢獻人物”。
▲浙江藍城樂居物業服務集團榮獲2023中國保障房物業服務優秀企業
▲汪婷婷榮獲2023中國物業服務年度貢獻人物
◎樓宇服務運營·城市更新·城市運營
汪婷婷從來不囿于某一種業態，某一種服務，某一份榮耀，而止步不前。在基于17年的美好生活的研究上，慢慢將這份對生活的深度研究應用于更廣泛的界面。從未來社區運營向樓宇運營，從樓宇運營向城市更新和城市運營升級。
在樓宇運營的研究探索上，汪婷婷打造樓宇經濟3.0服務的“一張藍圖，四化服務”，以黨建統領，運營前置，招商為弦，以“六統一”管理模式，提出“空間場景化、場景服務化、服務運營化、運營數字化”，打造空間規劃網紅化、產業集聚化、服務專業化、傳播網絡化的綜合型創新樓宇服務運營。
▲汪婷婷為某政府考察團分享樓宇服務運營3.0并參加圓桌論壇
汪婷婷受邀參加多個城市的城市更新的研究與探討，并深度參與地方城市更新方案的制定和落地，以居民需求為導向，在政府主導下參與改造提升，提供新的生活方式和新的社會治理模式，讓居住更舒適，讓治理更有效。
▲汪婷婷參加三門城市更新討論會
◎不做第一，就作唯一
自汪婷婷帶領團隊負責藍城物業服務集團以來，在一年多的時間，拓展項目已達40多個，全委接管面積200多萬平方米，商品房、保障房、人才公寓、城市公園、綜合體服務等多種服務類型；未來社區EPC+O的一體化建設運營、保障房存量空間的規劃建設與運營、設計咨詢、城市更新等各類業務業態百花齊放。
這份成績單，來自于日夜兼程的長途跋涉，來自于辦公室的燈火通明，來自于長年累月的心系工作，來自于街道社區的洽談爭取，來自于委托方的不斷磨合，來自于業主需求的深度傾聽，也來自于一批拼命的跟隨者的共同合力……
她對工作是嚴謹的，出品的所有報告必須是行業領先；她對團隊是嚴格的，不斷激發團隊潛力以自驅力向前；她對服務實施是高標準的，嚴管控以推動項目品質提升；她對業主是關愛的，深度傾聽業主的聲音以不斷反思。
▲汪婷婷在2023年匠心服務培訓班上
她的辦公室有一排沙發，這個沙發有時是接待客戶的，有時又變成團隊討論工作的“根據地”，有時又是她在公司的臨時“棲息地”。
為了一個服務內容的設置優化，她和團隊可以互相站起身爭得面紅耳赤，出了會議室，又能一起吃火鍋。
為了趕時間，一天奔波三地，馬不停蹄，飯都來不及吃，只因為業主反饋的問題需要解決。為深度了解情況，她三入工地現場勘探，深度傾聽業主需求，與委托方、生活服務團隊、工程團隊對癥溝通解決。
▲汪婷婷在項目服務官見面會上傾聽業主的聲音
這樣的工作節奏與常規的物業服務公司截然不同，而正是這樣“不做第一，就作唯一”的目標和努力才拿出了亮眼的成績單。
心懷目標，志在腳下。
孜孜不倦的努力能成就長遠的目標。汪婷婷相信她帶著這批懷揣著夢想的同仁將能夠開創更好的未來。
