2021年8月19日《錢江晚報》第十四版整版報道《以前的安置房因為物業費低，交付幾年后就會變得臟亂差 筧橋水墩苑，打破了安置房的“魔咒”》一文，關注到藍城樂居服務水墩苑項目。文章指出：上城筧橋街道、水墩社區與藍城樂居服務合力，為杭州安置房的居住品質賦予了新的內涵。
以下為錢江晚報·小時新聞原文：
錢江晚報·小時新聞記者 史一方
“顏值高有什么用，你過兩年再來看看？”
在杭州這座品質之城，高顏值的安置房并不少見，有的甚至比周邊商品房更漂亮。然而，每當新的“最美安置房”出現，總會有人如此“吹冷風”。
交付后就走下坡路，成為很多安置房揮之不去的“魔咒”：交付幾年后，由于物業服務的短板，臟亂差、違建、群租等現象毀掉了最初的美好印象。
位于上城區筧橋街道水墩社區的安置房小區水墩苑，卻成功打破了這一“魔咒”，并為杭州安置房的居住品質賦予了新的內涵。
1
“頂真”的物業管理，加速回遷居民融入城市文明
作為從前水墩村的村民，現在水墩苑的居民，施偉杰喜歡邀約親朋好友到家里做客。
每當住在其他安置房小區的親戚投射出羨慕的眼神，或者有朋友問他花多少錢買了這個商品房，他會很開心。“倒不是虛榮心，就是引以為傲，我的小區確實好。”
園區內部
2019年交付的安置房小區水墩苑，外立面的顏值算不得出眾。但是進入小區，其干凈整潔程度勝過不少商品房。園區路面不停汽車，不見電瓶車，更沒有垃圾，連個煙頭都看不到，陽臺欄桿上也沒有外伸的晾衣架。
“我感覺我們小區就像人車分流的商品房一樣，老人和孩子在園區里面非常安全。”居民邱媛告訴錢報記者。
然而這一切，并不是水到渠成的。
城鎮化不僅僅是物的城鎮化，更重要的是人的城鎮化。從村民轉變成居民的身份容易，但習慣的改變并非一蹴而就。跟很多安置房小區一樣，交付一二年，水墩苑也不乏違章裝修、垃圾亂放、煙頭亂扔、電瓶車亂停等現象。
這個時候，物業管理的重要性發揮出來了。藍城樂居服務執行總經理羅妙松說：“一開始真不容易，裝修時很多人想違建，甚至有業主要把一套房隔成七間，還有人占用公共露臺造假山水池，我們每天都要苦口婆心地勸，軟硬兼施，堅決不讓他們違章改建。”
對于隨地扔煙頭、瓜子殼、吐痰等不文明習慣，水墩苑物業經理賈金龍的辦法是一邊及時清理，一邊拍下照片，發到業主微信群里。“安置房小區居民從前大多是一個村的，做了不文明的事，在群里被熟人指責，還是很丟臉的。”
垃圾分類區
物業還有其他辦法，亂扔垃圾的，就罰做小區垃圾分類志愿者兩小時，亂停電瓶車的，就將電瓶車鎖兩小時。
漸漸的，安置房小區常見的不文明現象在水墩苑幾乎看不到了。
業主也感受到了管理帶來的小區面貌的顯著改觀。“有時候去其他安置房小區，一比較就覺得我們小區環境太好了。租金也比其他安置房小區高。”邱媛說。
施偉杰則說，現在大家都自發維護小區的環境，一看到有人亂停車，立馬打電話叫物業過來。
之所以能把這么難的一件事做成，藍城集團副總裁、藍城樂居集團總裁裘黎明說了兩個字——“頂真”。
賈金龍自己也是水墩人，當有人質問他“大家同一個村的，你們干嘛這么較真”時，他回答說，這么做就是為了建設一個更好的家園。
他也沒想到，被罰義務做垃圾分類志愿者的居民，最后竟然謝謝他，說“這是我人生中第一次當志愿者，做這件有意義的事”。
2
社區精心設計的文化家園，凝聚鄉鄰守望鄉情
水墩苑物業管理能成功，離不開筧橋街道和水墩社區的大力支持。
水墩社區副書記朱宣峰告訴錢報記者，交付之初，社區就讓水墩苑回遷居民簽署了物業管理規約。規約里明確了不能違建，不能亂扔煙頭、垃圾，不能群租，車輛要有序停放等。“小區居民都簽過字，所以物業制止違規行為時，是有據可依的。”
朱宣峰說，現在水墩苑的管理已步入正軌，物業的重心也轉移到居民的生活服務。
利用架空層設置的11大文化生活場館
水墩苑在規劃之初，水墩社區就將其精心設計為極具代表性的文化家園。運動之家、婦女之家、兒童之家、鄰里之家、退役軍人之家、黨員之家、職工之家、老年之家、少數民族之家、非遺文化館以及琴棋書畫的瀟湘館，水墩苑利用架空層空間營造的文化主題場館多達11個，其數量遠超高檔商品房的架空層會所。
琴棋書畫的瀟湘館
老年之家，票友可以上臺唱一段
豐富的社區生活場景，滿足了居民的黨建、親子、社交、康養等諸多需求。票友可以在評書茶館（老年之家）登臺唱戲；非遺文化館里，筧橋古法艾灸傳人定期為大家艾灸；職工之家則會提供工作技能上的培訓……
可以排練廣場舞的鄰里之家
這些社交空間，不僅凝聚了鄉鄰，也守望了鄉情。“我奶奶和多年的老鄰居都在這個小區，她一天要下樓好幾次，和老鄰居們一起活動，看看老電影，聊聊天。”邱媛說。
與商品房小區的陌生人社會不同，安置房小區的鄉情格外突出。“在端午節，我們物業給居民包粽子，五六十個鄉親自發來幫忙，一起裹了2000多個粽子。”賈金龍說，這種場景，在商品房小區是很難看到的。
“我媽那天就抱著我兒子去包粽子了。” 邱媛笑著說。
黨員之家
值得一提的是，每個文化場館的志愿者，既是黨員，又是水墩苑的居民；每個樓棟都有黨員組成的服務團。黨建引領以及黨員的先鋒模范作用，在水墩苑體現得淋漓盡致。
施偉杰說，他雖然不是黨員，但他加入了筧橋街道黨群服務中心的志愿者隊伍。對于美好家園的認同感，使得這些居民愿意回饋街道和社區。
3
一平方每月物業費僅1.25元，裘黎明說“不賺錢也值得做下去”
如今，水墩苑已然成為杭州安置房小區的一張名片。一些居民，從商品房小區搬回水墩苑，回歸鄉情。經常有其他街道和社區慕名前來參觀，學習水墩苑物業服務和社區文化的經驗。
可能很多人想不到，水墩苑的物業費僅1.25元/㎡/月，這其中還包含了社區補貼的0.53元/㎡/月。
安置房的物業費普遍較低，導致很多品牌物業公司不愿意承接安置房小區。而承接的物業公司很多為省成本疏于管理，導致小區臟亂差，業主也因此不愿意交物業費，容易形成惡性循環。
這也是安置房交付后就走下坡路的“魔咒”產生的原因。
即便是綠城或者藍城代建的高品質安置房，交付后絕大多數也并非由綠城物業來管理。“有時候我們會面臨尷尬，安置房剛建好時大受好評，但過兩年我們帶人去參觀時，發現小區環境變得很糟糕。”藍城樂居副總裁孫宜珍說。
看到自己的心血被破壞，讓裘黎明感到心痛，他決心建立藍城樂居自己的物業服務。
融入城市文明
“水墩苑為安置房的硬件營造和軟性服務提供了一個新的思路。”裘黎明說，宋衛平董事長的愿望，正是通過高品質的營造、場景打造、服務管理以及積極引導，讓拆遷農民盡快融入城市文明，過上更加美好的生活。
“讓安置房居民享受到與商品房小區一樣的品質物業服務和生活服務，這也是共同富裕的一種體現。”裘黎明說，“即便不賺錢，也值得做下去。
