2024年9月2日，藍(lán)樂服務(wù)2024年半年度會議順利召開。藍(lán)城集團(tuán)副總裁、藍(lán)樂集團(tuán)黨委書記、總裁，藍(lán)樂服務(wù)董事長裘黎明，藍(lán)樂集團(tuán)總裁助理裘鑫琛，藍(lán)樂服務(wù)總裁汪婷婷，藍(lán)樂服務(wù)各職能部門負(fù)責(zé)人及各項(xiàng)目經(jīng)理、員工代表參加會議。會議對1~8月總體發(fā)展概況進(jìn)行回顧總結(jié)，對接下來工作進(jìn)行部署與安排。
會議現(xiàn)場
壹|董事長致辭：讓服務(wù)創(chuàng)造更多價值
會議伊始，裘黎明先生致辭，他表示，2020年，我們在美好生活閉環(huán)服務(wù)的心愿下發(fā)起成立浙江藍(lán)城樂居物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（藍(lán)樂服務(wù)）。基于藍(lán)樂集團(tuán)高品質(zhì)基因延續(xù)以及對政府委托方的深度理解， 藍(lán)樂服務(wù)一方面圍繞“共富”，深耕政府代建項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)，倡導(dǎo)家人文化理念，以業(yè)主實(shí)際需求為導(dǎo)向，以美好人居環(huán)境和貼心服務(wù)構(gòu)建圍繞人的全生命周期之“樂享服務(wù)”體系；另一方面圍繞“創(chuàng)新”，拓展未來社區(qū)、產(chǎn)城運(yùn)營，依托藍(lán)樂集團(tuán)深厚的房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)資源，不斷提升持久服務(wù)力，創(chuàng)造更多服務(wù)價值。
因此，藍(lán)樂服務(wù)全員上下需秉承藍(lán)樂集團(tuán)高品質(zhì)建設(shè)與服務(wù)理念，始終把客戶需求和家人滿意度作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，共同提升服務(wù)質(zhì)量，在每一個項(xiàng)目和每一項(xiàng)服務(wù)動作中落實(shí)到位，同時重視如孔家埭和府、嘉興柳岸蘭庭、仙居留賢公寓等一批樣板項(xiàng)目的品牌文化營造，落地形神兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)化動作和極具溫度的服務(wù)動作，打造標(biāo)桿示范作用，贏得市場和客戶嘉譽(yù)。
藍(lán)城集團(tuán)副總裁、藍(lán)樂集團(tuán)黨委書記、總裁藍(lán)樂服務(wù)董事長 裘黎明
貳|復(fù)盤過往 細(xì)節(jié)決定成敗
會上，藍(lán)樂服務(wù)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人回顧了各項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營情況，分析了經(jīng)營數(shù)據(jù)和團(tuán)隊建設(shè)情況，識別出日常管理服務(wù)過程中的成功經(jīng)驗(yàn)與存在問題，并通過深度洞察問題，更清晰地了解服務(wù)短板和運(yùn)營瓶頸，為后續(xù)改進(jìn)提供了支撐和依據(jù)。在堅守服務(wù)初心的同時，各項(xiàng)目亦創(chuàng)新服務(wù)形式，提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。
汪婷婷女士針對各項(xiàng)目情況進(jìn)行了點(diǎn)評，她強(qiáng)調(diào)，藍(lán)樂物業(yè)服務(wù)經(jīng)過3年發(fā)展已形成自身特色，各項(xiàng)目在注重經(jīng)營效益的同時，必須追求服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，把一項(xiàng)項(xiàng)生活服務(wù)內(nèi)容做扎實(shí)才能體現(xiàn)我們的核心價值，以人為本、利他優(yōu)先、真誠服務(wù)、善意溝通、注重細(xì)節(jié)，不斷夯實(shí)品質(zhì)才能取得業(yè)主的滿意和青睞。
藍(lán)樂服務(wù)總裁 汪婷婷
叁|臻心淬煉，咫尺匠心關(guān)懷
各案場服務(wù)項(xiàng)目秉承“臻心淬煉一寸一厘，以匠心磨礪服務(wù)品質(zhì)”的宗旨，致力于為客戶提供無與倫比的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。案場服務(wù)深諳細(xì)節(jié)決定成敗的原則，在每一個服務(wù)環(huán)節(jié)中，都力求精益求精，以真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能，滿足客戶的多樣化需求。無論是精致飲品茶點(diǎn)，還是定制個性化服務(wù)，亦或助力營銷動作，案場服務(wù)秉持以客戶為中心的理念，努力創(chuàng)造溫馨、舒適的環(huán)境，讓每一位客戶都能感受到家的溫暖與關(guān)懷。
裘黎明會上強(qiáng)調(diào)，案場服務(wù)負(fù)責(zé)人要發(fā)揮各自優(yōu)勢，從服務(wù)思維轉(zhuǎn)化為客戶思維，致力打造服務(wù)煥新、內(nèi)訓(xùn)提升，將“軟服務(wù)”融入“硬空間”，夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)品質(zhì)。
肆|持之以恒，共創(chuàng)樂居美好生活
會議最后，藍(lán)樂服務(wù)本體行政負(fù)責(zé)人、財務(wù)資金負(fù)責(zé)人對組織架構(gòu)、管理權(quán)限和經(jīng)營計劃進(jìn)行宣貫。汪婷婷與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行了目標(biāo)責(zé)任書的簽訂。目標(biāo)責(zé)任書不僅是一份莊重的承諾，更象征著每一個團(tuán)隊成員對公司發(fā)展使命的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，同時也承載著公司對未來發(fā)展的厚望與信任。
經(jīng)營責(zé)任狀簽訂儀式
至目前，藍(lán)樂物業(yè)服務(wù)集團(tuán)已承接安置住宅、商品住宅、未來社區(qū)、城市綜合體、人才公寓、公建、老舊小區(qū)等 約70余個物業(yè)服務(wù)、運(yùn)營項(xiàng)目，總建筑面積近400萬㎡。2024 年被評為“中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè) ”。展望未來，希冀通過我們的服務(wù)、行動、給家人提供更美好的生活方式，持續(xù)營造生活、引領(lǐng)生活，不斷追求卓越。
